当店からのご注文確認メール等が届かない場合、以下の可能性がございます。

1.メールBOXがいっぱいになっている

送受信後、メールBOXをご確認ください。その後、ご連絡いただきましたらメールを再送させていただきます。

2.メールアドレスを間違ってご入力

間違って入力されたメールアドレスへ、当店からのご案内が送信されております。

3.迷惑メール設定・フォルダ分け設定

当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ・別フォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性がございます。
当店の休日・営業時間外をのぞき、ご注文やご連絡をされて24時間以上経過しても当店より返答が無い場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

4.携帯でのご注文時の受信拒否設定

携帯でのご注文の際、パソコンアドレスから送信されたメールの受信を拒否設定にされているとご連絡ができません。受信拒否設定を解除または受信可能設定をお願いいたします。 当店のドメイン【sweets-village.com】を受信できるようにご設定ください。

上記「配送種別と送料について」と同様の内容が適用されます。
※「配送」「テンポで受取」「カシクル」とは同時に購入できません。

▼注意事項（即日発送）
即日発送はお届けを最優先いたしますので、以下をあらかじめご了承ください。
・商品購入後の変更・キャンセルは承れません。
・納品書は同梱せずに発送いたします。
・メッセージカード非対応となります。

万一不良品・誤送品等がございましたら、商品到着後当日以内に電話またはメールでご連絡ください。
※メールは自動配信メールのアドレスにご返信ください。

・不良品の場合

内容のわかる画像を添付したメールをお送りください。メール内容を確認のうえ、商品を発送させていただきます。当日以降ですと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※同じ商品の在庫がない場合、発送にお日にちをいただく場合がございます。ご了承ください。

・お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品には、対応できかねますので、予めご了承ください。
※一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く）、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
※商品到着後、中身のご確認をお願いいたします。
※不良品交換・誤品配送交換送料は当社負担とさせていただきます。

当オンラインショップでは、用途にあった熨斗を無料でお付けすることができます。
・熨斗がけをご希望の方は、ご注文内容確認ページで「熨斗選択プルダウンメニュー」の中からご希望の熨斗を選択してください。
・ご希望の熨斗の種類をお選びいただき、備考欄に必要事項をご記入ください。

※オリジナル熨斗の選択をした場合、別途オリジナル熨斗のご購入が必要となります。

ギフトのご注文（配送）には、1枚無料で手提げ袋をお付けいたします。必要な方はカートに追加する際、プルダウンからご選択ください。
※手提げ袋の仕様は変更する場合がございますので、ご了承ください。